Perguntas freqüentes sobre as configurações da conta

Qual é a diferença entre a conta do site CactusVPN e a conta de serviços VPN, qual nome de usuário e senha devo usar?


Uma conta é a combinação de um nome de usuário e senha.

Para facilitar o uso de seus serviços, você precisa de dois tipos de contas:

  1. Conta do site CactusVPN:
    Quando você se registra em nosso site, obtém sua conta no site CactusVPN. Ele inclui seu endereço de email como nome de usuário e senha. Você o usará para acessar sua conta no site cactusvpn.com e fazer login no aplicativo CactusVPN para Windows, Android e iOS.

    Você pode gerenciar sua conta do site CactusVPN na página Detalhes da conta.

  2. Conta de serviços VPN:
    Sendo um cliente CactusVPN, você pode ter vários serviços, dependendo de suas necessidades. Quando você solicita um serviço, um nome de usuário e senha separados são gerados (você pode encontrá-los em sua conta em nosso site). Esta é a sua conta de serviços VPN, que corresponde apenas ao serviço adquirido. Você o usará para fazer login na parte VPN do CactusVPN App para macOS ou ao conectar-se aos nossos servidores VPN por meio de uma conexão criada manualmente. Você pode gerenciar suas contas de serviços VPN na página Configurações.

Vamos resumir: você tem uma conta no site CactusVPN e várias contas VPN e / ou DNS inteligente que correspondem aos seus serviços VPN / DNS inteligente. Todas as suas contas VPN / DNS inteligente estão anexadas à conta do site CactusVPN.

Esqueci as credenciais de login da minha conta no site CactusVPN

Vá para Redefinir sua página de senha, digite seu endereço de e-mail, confirme que você não é um robô e pressione “Enviar”. Você receberá um email para confirmar que deseja redefinir sua senha. Clique no botão "Redefinir sua senha" no e-mail. Você será enviado para uma página da web onde poderá alterar sua senha.

Como posso alterar o endereço de e-mail associado à minha conta do site CactusVPN?

Para alterar o endereço de e-mail da sua conta CactusVPN, entre na sua conta em nosso site e vá para Minha conta -> Senha da conta.

Como alterar meu nome de usuário do serviço VPN?

Seu nome de usuário da VPN foi criado automaticamente pelo nosso sistema. E geralmente parece um monte aleatório de letras e números. Damos a você a possibilidade de alterá-lo para um mais "humano" para facilitar a lembrança. Para isso, acesse sua conta -> Configurações -> Nome de usuário da VPN & Senha.

Na caixa "Detalhes de login da VPN", você encontrará um campo intitulado "Digite o novo nome de usuário". Basta digitar o nome de usuário desejado e pressionar o botão "Alterar nome de usuário" ao lado dele.

Saiba mais sobre as diferenças entre a conta do site CactusVPN e a conta de serviços VPN.

Como alterar minha senha de serviço VPN?

Sua senha da VPN foi criada automaticamente pelo nosso sistema. E geralmente parece um monte aleatório de letras e números. Damos a você a possibilidade de alterá-lo para um mais "humano" para facilitar a lembrança. Para isso, acesse sua conta -> Configurações -> Nome de usuário da VPN & Senha.

No "Nome de usuário da VPN & Senha" caixa você encontrará o "Mudar senha" ligação. Após clicar nele, dois campos de texto aparecerão. Você deve preencher esses campos com a nova senha. Digite a mesma senha nos dois campos. Depois disso, clique no "Mudar senha" botão.

Importante: A senha deve ter de 4 a 24 caracteres e pode conter apenas letras e números.

Saiba mais sobre as diferenças entre a conta de sites CactusVPN e a conta de serviços VPN.

Como atualizar / fazer downgrade do meu serviço?

Siga este tutorial.

Como alterar meu ciclo de faturamento?

Por favor, entre em contato conosco.

Quanto tempo levará para ativar os serviços depois que eu pagar?

Em nossa experiência, podemos dizer que, se você pagar com cartões PayPal e Crédito / Débito, a conta será ativada em alguns minutos. Se você usar outros métodos de pagamento, poderá levar até 48 horas para verificar sua transação e transferir o dinheiro.

Se eu comprar uma conta VPN premium, isso melhorará as velocidades?

Em nosso teste gratuito de VPN, oferecemos acesso total aos nossos serviços. O único limite é o tempo que você pode usá-lo - apenas 24 horas. Portanto, a velocidade será a mesma que você usa os mesmos servidores. Para aumentar sua velocidade, você pode tentar melhorar sua conexão com seu ISP e experimentar diferentes protocolos (SSTP, SoftEther, PPTP, L2TP / IPSec, OpenVPN). O PPTP deve ser o mais rápido.

Tenho uma fatura não paga, mas não quero pagá-la.

A menos que você cancele um serviço, o sistema criará uma nova fatura a cada ciclo de faturamento. Mas não é obrigatório. Se você não deseja mais usar nossos serviços, basta cancelar o serviço.

Posso configurar uma assinatura do cartão de crédito / débito?

Uma assinatura do cartão de crédito é criada automaticamente depois que você paga sua primeira fatura com um cartão de crédito. Para cancelar a assinatura, basta cancelar o serviço.

Como alterar o cartão de crédito / débito padrão?

Você tem duas opções para alterar seu cartão de crédito padrão:

  1. Acesse Cartões de crédito salvos da sua conta em nosso site. Você pode adicionar lá seu novo cartão.
  2. Você pode selecionar a opção "Insira as informações do novo cartão abaixo" da sua fatura (se você já tiver uma). Depois disso, adicione seu novo cartão e clique em "Enviar".

Como cancelar minha assinatura do cartão de crédito / débito?

Se você excluir os detalhes salvos do cartão de crédito / débito, os pagamentos automáticos não serão aplicados e você terá que pagar suas faturas manualmente.

Para excluir seu cartão de crédito / débito padrão, faça login na sua conta e vá para Cartões de crédito salvos.

Se você deseja parar de usar nosso serviço, tudo o que você precisa fazer é cancelar o serviço antes que o pagamento seja feito. Se você cancelar o serviço, seu cartão de crédito / débito não será cobrado.

Como cancelar minha assinatura do PayPal?

Para cancelar a assinatura do PayPal, siga o tutorial oficial do PayPal.

Como excluir / cancelar minha conta?

Faça login na sua conta, acesse Assinaturas e clique em "Requisitar cancelamento".

Onde posso encontrar meu nome de usuário e senha da VPN e a chave DNS inteligente?

Faça login na sua conta em nosso site e vá para Configurações -> Nome de usuário da VPN & Senha.

Para encontrar sua chave DNS inteligente, faça login na sua conta em nosso site, vá para Configurações -> Credenciais de login do aplicativo.

Como funciona o desconto do pacote?

O desconto do pacote aplica-se à segunda assinatura que você compra, enquanto sua primeira assinatura permanecer ativa. Por exemplo, se você possui atualmente um serviço VPN ou DNS inteligente, poderá comprar o segundo com um desconto que será aplicado a cada ciclo de cobrança ao renovar seu segundo serviço. Se você cancelar o primeiro, precisará pagar o preço total pelo que resta ao renová-lo no seguinte ciclo de faturamento.

O desconto do pacote está disponível apenas para novas assinaturas e não será aplicado apenas para renovar sua assinatura atual de nossos serviços, e você só estará qualificado para o desconto se a segunda assinatura que comprar tiver o mesmo preço ou menos.

Você receberá esse desconto apenas em assinaturas com o mesmo ciclo de faturamento ou se o ciclo de faturamento do segundo for mais curto que o da primeira assinatura. Por exemplo, você não é elegível para o desconto de pacote em uma assinatura anual se sua assinatura inicial for cobrada mensalmente, mas se sua assinatura inicial for cobrada anualmente, você poderá receber o desconto de pacote na segunda, mesmo que seja cobrado mensalmente.

Os serviços adquiridos com os descontos do pacote não podem ser transferidos para outras contas. Se você deseja que a segunda assinatura seja adicionada a uma conta diferente, aproveite nossas vantagens "Traga um amigo" promoção e você e seu amigo terão um mês gratuito de serviços CactusVPN.

O desconto do pacote não é aplicado automaticamente. Entre em contato conosco se desejar comprar várias assinaturas de uma só vez e emitiremos uma fatura com o desconto aplicado.

Sua segunda assinatura será cobrada a cada ciclo de cobrança pelo mesmo preço, desde que você também tenha a primeira assinatura ativa.

O desconto do pacote não está disponível na assinatura 3, 5, 7, etc. Ele está disponível apenas na sua segunda assinatura e no seu 4º, 6º, 8º etc..

Se você deseja comprar mais de 10 assinaturas, oferecemos grandes descontos, dependendo do número total de assinaturas que você deseja comprar. Seria melhor entrar em contato conosco antes de fazer a compra para que possamos discutir mais detalhes.

Perguntas freqüentes sobre as configurações da conta
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